İletişim
WhatsApp Gelen Kutusu
WhatsApp müşteri sohbetlerini, AI modunu ve 24 saatlik mesajlaşma penceresini yönetin.
Genel Bakış
Gelen Kutusu → WhatsApp (/{locale}/inbox), sizin ve ekibinizin WhatsApp müşterilerine yanıt verdiği yerdir.
Temel Bilgiler
- Sol tarafta sohbet listesi; sağ tarafta sohbet dizisi
- Modlar, insan yanıtı ve AI destekli yönetim içerebilir (kiracı AI ayarları geçerlidir)
- Meta, serbest yanıtlar için 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi uygular; bu pencerenin dışında genellikle onaylı bir şablon gereklidir
İpuçları
- Öncelikle Entegrasyonlar → WhatsApp Business altında WhatsApp'ı bağlayın
- Ekip arkadaşlarını Ekip (
/{locale}/team) üzerinden atayın - AI asistanı için bilgi Ayarlar → Bilgi Tabanı altında bulunur