IA e contenuti
Base di Conoscenza
Carica documenti che l'AI del negozio utilizza per rispondere alle domande dei clienti.
Panoramica
Impostazioni → Base di Conoscenza (/{locale}/settings/knowledge-base) memorizza documenti per il grounding RAG dell'AI di WhatsApp / inbox.
Utilizzo
- Carica o incolla documenti pertinenti alle politiche del tuo negozio e alle FAQ
- Attendi che lo stato di indicizzazione / embedding diventi pronto
- Fai una domanda di prova in Inbox / WhatsApp
Importante
- Disponibilità delle prenotazioni, prezzi e catalogo live devono provenire da strumenti live — non solo dal testo della KB
- Tieni la KB aggiornata quando le politiche cambiano
- L'uso consuma crediti AI (vedi Fatturazione)