AI 및 콘텐츠
지식 베이스
고객 질문에 답변하기 위해 스토어 AI가 사용하는 문서를 업로드합니다.
개요
설정 → 지식 베이스 (/{locale}/settings/knowledge-base)는 WhatsApp / 인박스 AI의 RAG 기초를 위한 문서를 저장합니다.
사용법
- 스토어 정책 및 FAQ와 관련된 문서를 업로드하거나 붙여넣기
- 인덱싱 / 임베딩 상태가 준비될 때까지 기다리기
- 인박스 / WhatsApp에서 테스트 질문하기
중요
- 예약 가능성, 가격 및 실시간 카탈로그는 실시간 도구에서 제공되어야 하며, KB 텍스트만으로는 충분하지 않습니다.
- 정책이 변경될 때 KB를 업데이트하세요.
- 사용 시 AI 크레딧이 소모됩니다 (청구서 참조).