Centro de ayuda

Cómo usar el Centro de Ayuda público, Chat AI y Contactar Soporte.

Bienvenido a OrderInChat: configura el comercio de WhatsApp, la tienda, los pagos y la IA.

Resumen de la actividad de la tienda, accesos directos a la bandeja de entrada y métricas clave después de iniciar sesión.

Cargue documentos que la IA de la tienda utiliza para responder preguntas de los clientes.

Crea y publica contenido de blog/pilar de la tienda para SEO.

Administra la suscripción, la billetera de créditos de IA, los planes de prueba vs pagados, la política de comisiones y el uso (1,000 créditos = $1).

Instrucciones del sistema personalizadas que dan forma a cómo habla la IA de tu tienda.

Elige qué modelos impulsan el soporte, el contenido y roles relacionados.

Administra las herramientas de contenido social vinculadas a tu tienda.

Inspeccionar el uso de créditos de IA por solicitud / canal.

Maneja los mensajes directos de Instagram en la bandeja de entrada unificada.

Responde a las conversaciones de Facebook Messenger desde la bandeja de entrada de OrderInChat.

Administra las conversaciones con los clientes de WhatsApp, modo AI y la ventana de mensajería de 24 horas.

Diseña pantallas de Flujos de WhatsApp y vincúlalas a los datos de tu tienda.

Visión general de los Flujos de WhatsApp para formularios estructurados de clientes dentro del chat.

Alcance estilo campaña utilizando plantillas y rutas de mensajería aprobadas.

Crea y gestiona plantillas de mensajes de WhatsApp para el contacto fuera de la ventana de 24 horas.

Revisa las presentaciones de los clientes de los Flujos de WhatsApp.

Incrusta o configura el widget de chat de la tienda / sitio.

Sincroniza productos con el catálogo de comercio de Meta para compras en WhatsApp / Instagram.

Conecta WhatsApp Business a través de la Inscripción Embebida de Meta.

Análisis de la tienda y de mensajería disponibles en el panel / vistas de análisis.

Administra tu perfil de inicio de sesión, seguridad y preferencias personales.

Invita a compañeros de equipo y asigna roles de Propietario, Administrador o Agente.

Administra los activos de la biblioteca de medios utilizados en productos y páginas.

Alimentación de actividad de la tienda para visibilidad interna de eventos recientes.

Automatiza los flujos de trabajo de la tienda y las acciones programadas.

Ejecuta promociones de tienda y páginas de campaña.

Revisa carritos abiertos y abandonados; haz un seguimiento o crea enlaces de pago.

Organiza cómo se agrupan o presentan los productos en las vistas del catálogo.

Navega por los perfiles de clientes y el historial de contacto vinculados a tu tienda.

Edición detallada de productos: medios, variantes, campos SEO y publicación.

Ver, cumplir y gestionar los pedidos de los clientes.

Configura el primer mensaje que los clientes ven al iniciar un chat.

Crea y gestiona productos, variantes, imágenes e inventario.

Gestiona servicios reservables, disponibilidad y pedidos de citas.

Asigna y rastrea tareas internas de la tienda para tu equipo.

Traducir productos y contenido de la tienda a los idiomas admitidos.

Conecta Gmail, Outlook o SMTP personalizado para que OrderInChat pueda enviar correos electrónicos de pedidos y notificaciones desde tu dirección.

Crea perfiles de envío y reglas ordenadas (peso, precio o cantidad) con orientación por país y direcciones de devolución.

Configura el nombre de la tienda, la marca, las monedas, los locales, el dominio y la configuración básica en el asistente de Configuración de la tienda actual.

Habilita Stripe, PayPal, Iyzico o transferencia bancaria — y comprende las monedas de la tienda frente a las monedas de cargo de la pasarela.

Configura las tasas de impuestos y si los precios incluyen impuestos.

Editar Acerca de, Contacto, Preguntas Frecuentes, Términos, Devoluciones y otras páginas de contenido de la tienda.

Personaliza el diseño, secciones y traducciones de la factura de pedido.