IA y contenido
Base de Conocimientos
Cargue documentos que la IA de la tienda utiliza para responder preguntas de los clientes.
Descripción General
Configuración → Base de Conocimientos (/{locale}/settings/knowledge-base) almacena documentos para la fundamentación RAG de la IA de WhatsApp / bandeja de entrada.
Uso
- Cargue o pegue documentos relevantes a las políticas y preguntas frecuentes de su tienda
- Espere a que el estado de indexación / incrustación esté listo
- Haga una pregunta de prueba en la Bandeja de entrada / WhatsApp
Importante
- Disponibilidad de reservas, precios y catálogo en vivo deben provenir de herramientas en vivo — no solo del texto de la KB
- Mantenga la KB actualizada cuando cambien las políticas
- El uso consume créditos de IA (ver Facturación)