Centro de Ayuda y Chat AI

Centro de Ayuda

El Centro de Ayuda en /{locale}/help es público: cualquier persona puede leer las guías para comerciantes sin iniciar sesión. Los artículos cubren la configuración de la tienda, WhatsApp, pagos, envío, facturación, bandeja de entrada, características de IA y más.

Utiliza el selector de idioma en el encabezado para cambiar entre 11 locales. Ir a la App abre tu panel de control en una nueva pestaña.

Chat AI

Chat AI está disponible para todos (no se requiere inicio de sesión).

• Las respuestas se basan en artículos del Centro de Ayuda (Fumadocs MDX). Si has iniciado sesión, las respuestas también pueden utilizar una instantánea de la configuración en vivo de tu tienda.
• Las respuestas coinciden con el idioma de tu pregunta.
• Los temas deben ser sobre OrderInChat / el producto. Las preguntas fuera de tema son rechazadas educadamente.
• Una breve verificación matemática (suma de dos números) puede aparecer solo cuando un mensaje parece spam o sin sentido; las preguntas normales sobre el producto no son desafiadas.
• Cerrar la ventana de chat no borra tu hilo: se almacena en tu navegador para ese locale.

Facturación

El Chat AI no utiliza tus créditos de IA de la tienda. El costo está cubierto en la ruta de la plataforma OrderInChat con límites de tasa.

Comisión sobre ventas

OrderInChat no cobra una comisión sobre las ventas de productos ordinarios a través de tu tienda o el pago por WhatsApp. Pagas una suscripción (o prueba gratuita) y créditos de IA opcionales. Los procesadores de pagos pueden cobrar sus propias tarifas por separado.

Excepción opcional: si habilitas Stripe Connect / comercio asistido por IA, OrderInChat puede cobrar una pequeña tarifa de plataforma solo en esas ventas asistidas por IA (mostradas en la Configuración de Pago). Las ventas directas de la tienda permanecen libres de tarifas de OrderInChat.

Contactar Soporte

Contactar Soporte abre un ticket para el equipo de OrderInChat. Elegibilidad:

• Debes haber iniciado sesión como propietario del plan
• La tienda necesita una suscripción activa de Stripe paga (la prueba gratuita sin una fila de suscripción de Stripe no es elegible)

Para preguntas sobre cómo hacer algo, prefiere primero los artículos de Ayuda o el Chat AI.

Consejos para mejores respuestas

1. Pregunta sobre una pantalla o configuración específica (por ejemplo, “¿Cómo conecto Gmail para el correo de la tienda?”)
2. Incluye tu preferencia de idioma escribiendo en ese idioma
3. Abre los artículos vinculados de la respuesta de IA para obtener detalles completos paso a paso