コミュニケーション
WhatsAppインボックス
WhatsAppの顧客との会話、AIモード、24時間のメッセージングウィンドウを管理します。
概要
インボックス → WhatsApp (/{locale}/inbox) は、あなたとあなたのチームがWhatsAppの顧客に返信する場所です。
基本
- 左側に会話リスト、右側にスレッド
- モードには人間の返信とAI支援の処理が含まれる場合があります（テナントのAI設定が適用されます）
- Metaは自由形式の返信に対して24時間のカスタマーケアウィンドウを強制します。このウィンドウの外では、通常、承認されたテンプレートが必要です。
ヒント
- まず統合 → WhatsAppビジネスの下でWhatsAppを接続します。
- チーム (
/{locale}/team) を介してチームメイトを割り当てます。 - AIアシスタントの知識は設定 → ナレッジベースの下にあります。