IA e conteúdo
Base de Conhecimento
Carregue documentos que a IA da loja usa para responder perguntas dos clientes.
Visão Geral
Configurações → Base de Conhecimento (/{locale}/settings/knowledge-base) armazena documentos para o grounding RAG da IA do WhatsApp / inbox.
Uso
- Carregue ou cole documentos relevantes para as políticas e perguntas frequentes da sua loja
- Aguarde o status de indexação / incorporação ficar pronto
- Faça uma pergunta de teste na Inbox / WhatsApp
Importante
- Disponibilidade de reservas, preços e catálogo ao vivo devem vir de ferramentas ao vivo — não apenas do texto da KB
- Mantenha a KB atualizada quando as políticas mudarem
- O uso consome créditos de IA (veja Faturamento)