Коммуникации
WhatsApp Входящие
Управляйте разговорами с клиентами в WhatsApp, режимом ИИ и 24-часовым окном для сообщений.
Обзор
Входящие → WhatsApp (/{locale}/inbox) — это место, где вы и ваша команда отвечаете клиентам в WhatsApp.
Основы
- Список разговоров слева; поток справа
- Режимы могут включать человеческий ответ и помощь ИИ (применяются настройки ИИ арендатора)
- Meta устанавливает 24-часовое окно обслуживания клиентов для свободных ответов; за пределами этого окна вам обычно нужна одобренная шаблон
Советы
- Сначала подключите WhatsApp в разделе Интеграции → WhatsApp Business
- Назначьте членов команды через Команда (
/{locale}/team) - Знания для помощника ИИ находятся в разделе Настройки → База знаний