Центр помощи и AI-чат

Как использовать публичный Центр помощи, AI-чат и связаться с поддержкой.

Центр помощи

Центр помощи по адресу /{locale}/help является публичным — любой может читать руководства для продавцов без входа в систему. Статьи охватывают настройку магазина, WhatsApp, платежи, доставку, выставление счетов, входящие сообщения, функции AI и многое другое.

Используйте выбор языка в заголовке, чтобы переключаться между 11 локалями. Перейти в приложение открывает вашу панель управления в новой вкладке.

AI-чат

AI-чат доступен всем (вход в систему не требуется).

Ответы основаны на статьях Центра помощи (Fumadocs MDX). Если вы вошли в систему, ответы могут также использовать снимок живых настроек вашего магазина.
Ответы соответствуют языку вашего вопроса.
Темы должны касаться OrderInChat / продукта. Вопросы вне темы вежливо отклоняются.
Краткая математическая проверка (сумма двух чисел) может появиться только тогда, когда сообщение выглядит как спам или бессмыслица — обычные вопросы о продукте не оспариваются.
Закрытие окна чата не стирает вашу переписку — она сохраняется в вашем браузере для этой локали.

Выставление счетов

AI-чат не использует ваши AI-кредиты магазина. Стоимость покрывается на платформе OrderInChat с ограничениями по ставкам.

Комиссия с продаж

OrderInChat не берет комиссию с обычных продаж продуктов через ваш магазин или WhatsApp-кассу. Вы платите подписку (или бесплатный пробный период) и необязательные AI-кредиты. Платежные процессоры могут взимать свои собственные сборы отдельно.

Необязательное исключение: если вы включите Stripe Connect / AI-поддерживаемую коммерцию, OrderInChat может взимать небольшую плату за платформу только с этих AI-поддерживаемых продаж (показано в разделе Настройка платежей). Прямые продажи магазина остаются без комиссии от OrderInChat.

Связаться с поддержкой

Связаться с поддержкой открывает тикет для команды OrderInChat. Условия:

Вы должны быть вошли в систему как владелец плана
Магазин должен иметь активную платную подписку на Stripe (бесплатный пробный период без строки подписки на Stripe не подходит)

Для вопросов по инструкции предпочтительнее сначала использовать статьи помощи или AI-чат.

Советы для получения лучших ответов

Спрашивайте о конкретном экране или настройке (например, “Как подключить Gmail для электронной почты магазина?”)
Укажите свои языковые предпочтения, написав на этом языке
Открывайте связанные статьи из ответа AI для полного пошагового описания