KI & Inhalte
Wissensdatenbank
Laden Sie Dokumente hoch, die die KI des Shops verwendet, um Kundenfragen zu beantworten.
Übersicht
Einstellungen → Wissensdatenbank (/{locale}/settings/knowledge-base) speichert Dokumente für das RAG-Training der WhatsApp / Inbox-KI.
Verwendung
- Laden Sie Dokumente hoch oder fügen Sie relevante Informationen zu Ihren Shop-Richtlinien und FAQs ein
- Warten Sie, bis der Status der Indizierung / Einbettung bereit ist
- Stellen Sie eine Testfrage in der Inbox / WhatsApp
Wichtig
- Buchungsverfügbarkeit, Preise und Live-Katalog sollten aus Live-Tools stammen — nicht nur aus KB-Text
- Halten Sie die KB aktuell, wenn sich Richtlinien ändern
- Die Nutzung verbraucht KI-Guthaben (siehe Abrechnung)