Kommunikation
Nachrichtenvorlagen
Erstellen und verwalten Sie WhatsApp-Nachrichtenvorlagen für Outreach außerhalb des 24-Stunden-Fensters.
Übersicht
WhatsApp Vorlagen sind vorab genehmigte Nachrichtenformate, die für viele proaktive / außerhalb der Sitzung gesendete Nachrichten erforderlich sind.
Wo verwalten
Verwenden Sie die Kommunikations- / Vorlagenoberflächen in der App (Vorlagenliste, die mit Meta synchronisiert ist). Genehmigte Vorlagen erscheinen zum Senden, wenn das Kundenserviceteam geschlossen ist.
Tipps
- Halten Sie die Sprache der Vorlage klar und kategorie korrekt (Dienstprogramm / Marketing / Authentifizierung gemäß den Meta-Regeln)
- Warten Sie nach der Bearbeitung auf die Genehmigung durch Meta, bevor Sie senden
- Kombinieren Sie mit Kampagnen / Marketing-Flows beim Versenden