Hilfezentrum & KI-Chat

So verwenden Sie das öffentliche Hilfezentrum, den KI-Chat und den Support kontaktieren.

Hilfezentrum

Das Hilfezentrum unter /{locale}/help ist öffentlich — jeder kann die Händlerleitfäden lesen, ohne sich anzumelden. Die Artikel behandeln die Einrichtung des Shops, WhatsApp, Zahlungen, Versand, Abrechnung, Posteingang, KI-Funktionen und mehr.

Verwenden Sie den Sprachwähler in der Kopfzeile, um zwischen 11 Sprachen zu wechseln. Gehe zur App öffnet Ihr Dashboard in einem neuen Tab.

KI-Chat

KI-Chat ist für alle verfügbar (keine Anmeldung erforderlich).

Antworten basieren auf Hilfezentrum-Artikeln (Fumadocs MDX). Wenn Sie angemeldet sind, können die Antworten auch einen Snapshot von den Live-Einstellungen Ihres Shops verwenden.
Antworten entsprechen der Sprache Ihrer Frage.
Themen müssen sich um OrderInChat / das Produkt drehen. Off-Topic-Fragen werden höflich abgelehnt.
Eine kurze mathematische Überprüfung (Summe von zwei Zahlen) kann erscheinen, wenn eine Nachricht wie Spam oder Unsinn aussieht — normale Produktfragen werden nicht in Frage gestellt.
Das Schließen des Chatfensters löscht nicht Ihren Thread — er wird in Ihrem Browser für diese Sprache gespeichert.

Abrechnung

Der KI-Chat verwendet nicht Ihre KI-Guthaben im Shop. Die Kosten werden auf dem OrderInChat-Plattformpfad mit Ratenlimits gedeckt.

Provision auf Verkäufe

OrderInChat erhebt keine Provision auf gewöhnliche Produktverkäufe über Ihren Shop oder WhatsApp-Checkout. Sie zahlen ein Abonnement (oder eine kostenlose Testversion) und optionale KI-Guthaben. Zahlungsabwickler können ihre eigenen Gebühren separat erheben.

Optionale Ausnahme: Wenn Sie Stripe Connect / KI-unterstützten Handel aktivieren, kann OrderInChat eine kleine Plattformgebühr nur auf diese KI-unterstützten Verkäufe erheben (angezeigt unter Zahlungssetup). Direkte Shop-Verkäufe bleiben gebührenfrei von OrderInChat.

Support kontaktieren

Support kontaktieren öffnet ein Ticket beim OrderInChat-Team. Berechtigung:

Sie müssen als Planinhaber angemeldet sein
Der Shop benötigt ein aktives kostenpflichtiges Stripe-Abonnement (eine kostenlose Testversion ohne eine Stripe-Abonnementzeile ist nicht berechtigt)

Bei Fragen zur Handhabung ziehen Sie bitte zuerst die Hilfeartikel oder den KI-Chat vor.

Tipps für bessere Antworten

Fragen Sie nach einem bestimmten Bildschirm oder einer Einstellung (z. B. „Wie verbinde ich Gmail für die Shop-E-Mail?“)
Geben Sie Ihre Sprachpräferenz an, indem Sie in dieser Sprache schreiben
Öffnen Sie die verlinkten Artikel aus der KI-Antwort für vollständige Schritt-für-Schritt-Details